Отказ от тура

Турист может в любое время до начала поездки, уведомить Турфирму о своем отказе в

  • письменной форме, отправив письмо, с темой аннуляция на электронный адрес piramisa@mail.ru
  • смс уведомление по номеру +79022833151 с уточнением ФИО и № бронирования.

Датой аннуляции поездки считается дата получения Турфирмой соответствующего письменного заявления Туриста.

В случае отказа Туриста от поездки по любым причинам Турфирма имеет право удержать фактически понесенные расходы, которые подтверждаются документально (на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей), которые могут составлять:

  • при отказе более 15 дней до заезда 0% от стоимости тура,
  • при отказе от 15 до 7 дней до заезда — 30% от стоимости тура,
  • при отказе от 7 до 3 дней до заезда — 50% от стоимости тура,
  • при отказе менее 3 дней до заезда — 90% от стоимости тура.

Вне зависимости от того, за сколько дней до заезда осуществляется аннуляция тура, на период высокого сезона — Новый год, Рождество католическое и православное, весенние и осенние каникулы, майские праздники, фактически понесенные затраты могут составлять 100 % (сто процентов) от стоимости тура.

Денежные средства возвращаются на карту клиента в срок не более 30 дней по закону РФ после проведения возврата. Срок зависит от Банка выпустившего карту.

пн-пт 10:00–19:00

Заказать звонок

Великий Новгород,
Воскресенский бульвар 3, оф.106
Instagram Волхва FB страница Туроператор Волхва Великий Новгород VK страница Туроператор Волхва Великий Новгород YouTube страница Туроператора Волхва Великий Новгород
Туроператор ООО «Волхва»
Приём групповых и индивидуальных туристов в Великом Новгороде, Валдае, Старой Руссе, Пскове, Пушкинских горах, Тихвине, Ладоге.
© ООО «Волхва», 2020 г., Политика конфиденциальности